JAK SE MŮŽETE Z LEKCÍ OMLUVIT?

 

Během kurzu lekcí Hrajeme si Mones můžete 6x využít omluvu pokud do 24 hodin před začátkem sami rezervaci stornujete. Výjimku tvoří pouze 2x možné SOS OMLUVY pomocí SMS přímo lektorce v průběhu semestru.

OMLOUVÁNÍ LEKCÍ V REZERVAČNÍM SYSTÉMU

  • Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému  a najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Vpravo nahoře se zobrazí nabídka Moje rezervace (zde máte po jednotlivých lekcích rozepsaný celý kurz)
  • Po pravé straně naleznete sloupeček Storno a u každé jednotlivé lekce je zobrazena ikona odpadkového koše
  • Vyberte lekci, kterou chcete stornovat - klikněte - systém vám nabídne, zda chcete rezervaci omluvit na dané datum a připomene vám, že vám za ni připisuje tzv. náhradu (tzn. můžete ji využít v jiném čase, dni)
  • Po smazání rezervace vám přijde ještě do vašeho mailu rekapitulace o smazané rezervaci.

  • Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka. Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail. Pokud někdo stornuje později, pošle vám sms lektorka.

OMLOUVÁNÍ FORMOU SMS LEKTORCE - VÝJIMEČNĚ

  • 2x možnost SOS OMLUVY v průběhu semestru pomocí SMS lektorce

  • do 21:00 večer před lekcí napsat  své lektroce s prosbou o připsání náhrady za SOS omluvu s vaším datem 

  • kontakty na lektorky najdete ZDE
  • zkontrolujte si, že náhrada byla připsána - občas se může mail někam zatoulat, tak pro jistotu :-)

JAK VYUŽÍT NÁHRADU A PŘIHLÁSIT SE NA NÁHRADNÍ LEKCI

V REZERVAČNÍM SYSTÉMU

  • Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému
  • Najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka 
  • Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail
  • Pokud někdo stornuje později, nabídne vám náhradu lektorka - pošle vám sms
  • Volné místo (znamená) může být buď: 
    • není obsazené kurzem = kurz má přednost před náhradou. Doporučujeme sledovat i jiné možnosti nebo domluvit se s lektorkou vámi žádaného termínu.
    • z lekce se někdo odhlásil = máte jistotu, že rezervace vaší náhrady bude uskutečněna
  • Pokud máte zájem o náhradu ve formě online lekce
    • Kontaktujte svoji lektorku a domluvte si termín.
    • Ve zvoleném týdnu dostanete na svoji e-mailovou adresu odkaz na on-line lekci, která vám bude k dispozici 4 dny.
    • On-line náhradu je možné využít pouze v době konání kurzu.

ZÁKLADNÍ PRAVIDLA NÁHRAD

  • Během celého kurzu můžete 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek. Počet se upravuje podle konkrétního začátku.
    Náhrady lze převádět do jarního kurzu na vyžádání pro všechny, kdo pokračují
  • Náhrady je možné využít i v letních měsících v termínech, které studio nabídne.

  • Do podzimního semestru nelze náhrady převádět žádné. 

  • V odůvodněných případech může studio rozhodnout o poskytování náhrad pouze on-line způsobem.

     

Kolik mám během kurzu náhrad?

Během celého kurzu můžete 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek. Počet se upravuje podle konkrétního začátku kurzu.

Na koho se mohu obrátit, když si nevím rady?

Máte dotaz, nebo vám něco není jasné? Kontaktujte svou lektorku, nebo napište na info@mones.cz.

Dají se náhrady převádět?

Pokud jste absolvovali podzimní semestr, pokračujete i v jarním, tak náhrady, na vaši žádost, převedeme do konce června.