JAK SE MŮŽETE Z LEKCÍ OMLUVIT?

Během kurzu 20 lekcí Hrajeme si Mones můžete 6x využít omluvu pokud do 24 hodin před začátkem sami rezervaci stornujete. Výjimku tvoří pouze 2x možné SOS OMLUVY pomocí SMS přímo lektorce v průběhu semestru. Pro kurz 10 lekcí paltí polovina.

OMLOUVÁNÍ FORMOU SMS LEKTORCE 

  • 3x - 6x během kurzu 24 hodin dopředu (záleží na tom, jaký kurz jste koupila)

  • 2x možnost SOS OMLUVY v průběhu semestru pomocí SMS své lektorce

    • do 20:00 večer před lekcí napsat  své lektroce s prosbou o připsání náhrady za SOS omluvu 

  • zkontrolujte si, že náhrada byla připsána - občas se může mail někam zatoulat, tak pro jistotu 🙂

OMLOUVÁNÍ LEKCÍ V REZERVAČNÍM SYSTÉMU - ve studiu

  • Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému  a najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Vpravo nahoře se zobrazí nabídka Moje rezervace (zde máte po jednotlivých lekcích rozepsaný celý kurz)
  • Po pravé straně naleznete sloupeček Storno a u každé jednotlivé lekce je zobrazena ikona odpadkového koše
  • Vyberte lekci, kterou chcete stornovat - klikněte - systém vám nabídne, zda chcete rezervaci omluvit na dané datum a připomene vám, že vám za ni připisuje tzv. náhradu (tzn. můžete ji využít v jiném čase, dni)

  • Po smazání rezervace vám přijde ještě do vašeho mailu rekapitulace o smazané rezervaci.

  • Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka. Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail. Pokud někdo stornuje později, pošle vám sms lektorka.

JAK VYUŽÍT NÁHRADU A PŘIHLÁSIT SE NA NÁHRADNÍ LEKCI

ZÁKLADNÍ PRAVIDLA NÁHRAD

  • Během celého kurzu můžete 3x - 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek. Počet se upravuje podle konkrétního začátku. Platí podle výběru kurzu.
    Náhrady lze převádět do jarního kurzu na vyžádání pro všechny, kdo pokračují

  • Náhrady je možné využít i v letních měsících v termínech, které studio nabídne.

  • Do podzimního semestru nelze náhrady převádět žádné. 

  • V odůvodněných případech může studio rozhodnout o poskytování náhrad pouze on-line způsobem.

V REZERVAČNÍM SYSTÉMU - ve studiu

  • Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému
  • Najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka 
  • Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail
  • Pokud někdo stornuje později, nabídne vám náhradu lektorka - pošle vám sms
  • Volné místo (znamená) může být buď: 
    • není obsazené kurzem = kurz má přednost před náhradou. Doporučujeme sledovat i jiné možnosti nebo domluvit se s lektorkou vámi žádaného termínu.
    • z lekce se někdo odhlásil = máte jistotu, že rezervace vaší náhrady bude uskutečněna
  • Pokud máte zájem o náhradu ve formě online lekce
    • Kontaktujte svoji lektorku a domluvte si termín.
    • Ve zvoleném týdnu dostanete na svoji e-mailovou adresu odkaz na on-line lekci, která vám bude k dispozici 4 dny.
    • On-line náhradu je možné využít pouze v době konání kurzu.

Kolik mám během kurzu náhrad?

Během celého kurzu můžete 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek.

Na koho se mohu obrátit, když si nevím rady?

Máte dotaz, nebo vám něco není jasné? Kontaktujte svou lektorku, nebo napište na monika.nemcova@mones.cz.

Dají se náhrady převádět?

Pokud jste absolvovali podzimní semestr, pokračujete i v jarním, tak náhrady, na vaši žádost, převedeme do konce června. Jarní náhrady lze vybírat v létě, pokud jsou vypsány termíny.