JAK SE MŮŽETE Z LEKCÍ OMLUVIT A LEKCI NAHRADIT?
OMLUVA SMS SVÉ LEKTORCE
- 3x - 6x během kurzu 24 hodin dopředu (záleží na tom, jaký kurz jste koupili)
- kurz na 10 lekcí můžete absolvovat během max.13 týdnů
- kurz na 20 lekcí můžete absolvovat během max.26 týdnů
- permanentka náhradní lekce nemá, při neúčasti se lekce nenahrazuje
-
1x - 2x možnost SOS OMLUVY v průběhu semestru pomocí SMS své lektorce
- do 20:00 večer před lekcí napsat své lektroce s prosbou o připsání náhrady za SOS omluvu
ZÁKLADNÍ PRAVIDLA NÁHRAD
- Během celého kurzu můžete 3x - 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek. Vaše náhradní lekce se připíše za konec vašich zaplacených lekcí (přijdete na 11.-13. nebo 21.-26.lekci)
- Máte možnost si náhradní lekci vybrat jiný den (přijdete 2x v týdnu). Pokud chcete lekci nahradit jiný den než chodíte, napište sms své lektorce.
-
V odůvodněných případech může být rozhodnuto o poskytování náhrad pouze on-line způsobem. (poučení z covidu)
OMLUVY A NÁHRADY V REZERVAČNÍM SYSTÉMU
OMLOUVÁNÍ LEKCÍ V REZERVAČNÍM SYSTÉMU
- Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému a najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
- Vpravo nahoře se zobrazí nabídka Moje rezervace (zde máte po jednotlivých lekcích rozepsaný celý kurz)
- Po pravé straně naleznete sloupeček Storno a u každé jednotlivé lekce je zobrazena ikona odpadkového koše
- Vyberte lekci, kterou chcete stornovat - klikněte - systém vám nabídne, zda chcete rezervaci omluvit na dané datum a připomene vám, že vám za ni připisuje tzv. náhradu (tzn. můžete ji využít v jiném čase, dni)
-
Po smazání rezervace vám přijde ještě do vašeho mailu rekapitulace o smazané rezervaci.
-
Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka. Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail. Pokud někdo stornuje později, pošle vám sms lektorka.
NÁHRADY V REZERVAČNÍM SYSTÉMU
- Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému
- Najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
- Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka
- Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail
- Pokud někdo stornuje později, nabídne vám náhradu lektorka - pošle vám sms
- Volné místo (znamená) může být buď:
- není obsazené kurzem = kurz má přednost před náhradou. Doporučujeme sledovat i jiné možnosti nebo domluvit se s lektorkou vámi žádaného termínu.
- z lekce se někdo odhlásil = máte jistotu, že rezervace vaší náhrady bude uskutečněna
- Pokud máte zájem o náhradu ve formě online lekce
- Kontaktujte svoji lektorku a domluvte si termín.
- Ve zvoleném týdnu dostanete na svoji e-mailovou adresu odkaz na on-line lekci, která vám bude k dispozici 4 dny.
- On-line náhradu je možné využít pouze v době konání kurzu.
Kolik mám během kurzu náhrad?
Během celého kurzu můžete 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek.
Na koho se mohu obrátit, když si nevím rady?
Máte dotaz, nebo vám něco není jasné? Kontaktujte svou lektorku, nebo napište na monika.nemcova@mones.cz.
Dají se náhrady převádět?
Pokud jste absolvovali podzimní semestr, pokračujete i v jarním, tak náhrady, na vaši žádost, převedeme do konce června. Jarní náhrady lze vybírat v létě, pokud jsou vypsány termíny.