JAK SE MŮŽETE Z LEKCÍ OMLUVIT A LEKCI NAHRADIT?

OMLUVA SMS SVÉ LEKTORCE 

  • 3x - 6x během kurzu 24 hodin dopředu (záleží na tom, jaký kurz jste koupili) 
    • kurz na 10 lekcí můžete absolvovat během max.13 týdnů
    • kurz na 20 lekcí můžete absolvovat během max.26 týdnů
  • permanentka náhradní lekce nemá, při neúčasti se lekce nenahrazuje

  • 1x - 2x možnost SOS OMLUVY v průběhu semestru pomocí SMS své lektorce

    - do 20:00 večer před lekcí napsat  své lektroce s prosbou o připsání náhrady za SOS omluvu 

ZÁKLADNÍ PRAVIDLA NÁHRAD

  • Během celého kurzu můžete 3x - 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek. Vaše náhradní lekce se připíše za konec vašich zaplacených lekcí (přijdete na 11.-13. nebo 21.-26.lekci)
  • Máte možnost si náhradní lekci vybrat jiný den (přijdete 2x v týdnu). Pokud chcete lekci nahradit jiný den než chodíte, napište sms své lektorce.

  • V odůvodněných případech může být rozhodnuto o poskytování náhrad pouze on-line způsobem. (poučení z covidu)

OMLUVY A NÁHRADY V REZERVAČNÍM SYSTÉMU

OMLOUVÁNÍ LEKCÍ V REZERVAČNÍM SYSTÉMU 

  • Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému  a najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Vpravo nahoře se zobrazí nabídka Moje rezervace (zde máte po jednotlivých lekcích rozepsaný celý kurz)
  • Po pravé straně naleznete sloupeček Storno a u každé jednotlivé lekce je zobrazena ikona odpadkového koše
  • Vyberte lekci, kterou chcete stornovat - klikněte - systém vám nabídne, zda chcete rezervaci omluvit na dané datum a připomene vám, že vám za ni připisuje tzv. náhradu (tzn. můžete ji využít v jiném čase, dni)

  • Po smazání rezervace vám přijde ještě do vašeho mailu rekapitulace o smazané rezervaci.

  • Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka. Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail. Pokud někdo stornuje později, pošle vám sms lektorka.

NÁHRADY V REZERVAČNÍM SYSTÉMU 

  • Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému
  • Najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka 
  • Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail
  • Pokud někdo stornuje později, nabídne vám náhradu lektorka - pošle vám sms
  • Volné místo (znamená) může být buď: 
    • není obsazené kurzem = kurz má přednost před náhradou. Doporučujeme sledovat i jiné možnosti nebo domluvit se s lektorkou vámi žádaného termínu.
    • z lekce se někdo odhlásil = máte jistotu, že rezervace vaší náhrady bude uskutečněna
  • Pokud máte zájem o náhradu ve formě online lekce
    • Kontaktujte svoji lektorku a domluvte si termín.
    • Ve zvoleném týdnu dostanete na svoji e-mailovou adresu odkaz na on-line lekci, která vám bude k dispozici 4 dny.
    • On-line náhradu je možné využít pouze v době konání kurzu.

Kolik mám během kurzu náhrad?

Během celého kurzu můžete 6x nahradit svou lekci v případě dodržení storno podmínek.

Na koho se mohu obrátit, když si nevím rady?

Máte dotaz, nebo vám něco není jasné? Kontaktujte svou lektorku, nebo napište na monika.nemcova@mones.cz.

Dají se náhrady převádět?

Pokud jste absolvovali podzimní semestr, pokračujete i v jarním, tak náhrady, na vaši žádost, převedeme do konce června. Jarní náhrady lze vybírat v létě, pokud jsou vypsány termíny.