Všeobecné a obchodní podmínky - rezervace, storna, náhrady.
Rezervace
- Pro UKÁZKU LEKCE hrajeme si Mones je možné se přihlásit vyplněním Přihlášky.
- Vyplňte přihlášku. Kontaktujeme vás s nabídkou termínů na ukázku.
- Vyberete si z nabídky, kterou od nás dostanete mailem - pošlete nám ji zpět.
- K 1. návštěvě u nás obdržíte pokyny mailem.
- Po ukázce dostanete nabídku na konkrétní den a čas, kde můžete začít kurz navštěvovat.
- 3 pracovní dny vám předběžně rezervujeme dohodnutý termín.
- Rezervace bude dokončena a je platná po uhrazením dané částky na bankovní účet studia Mones.
- Rezervace místa je otevřena do naplnění maximální kapacity. Jsou vytvořena i místa náhradníků.
- V případě neuhrazení rezervace kurzu, semináře v termínu je rezervace automaticky stornována a akce je nabízena dalším klientům.
- Pro domluvené individuální rozložení platby na 2 části se klient zavazuje doplatit zbývající část do konce prvního měsíce semestru.
- Odesláním přihlášky klient akceptuje obchodní a rezervační podmínky studia Mones.
- Lekce probíhají ve studiu Mones v dohodnutých termínech. Studio se zavazuje k pořádání lekcí v kurzu, který jste si rezervovali a zaplatili s výjimkou případů vyšší moci, kdy je konání lekcí nemožné z důvodů, které nemůžeme ovlivnit (nouzový stav, válka, živelná katastrofa apod.). V takovém případě si vyhrazujeme právo nahradit lekce on-line lekcemi nebo jiným způsobem, který bude v dané situaci možný. Kurzovné je nevratné s výjimkou uvedenou v bodě 10 části omluvy a storna.
- Informace o změnách provozu, technických změnách a podobně od nás dostanete na vámi udanou emailovou adresu. Prosíme o její případnou aktualizaci.
Lekce hrajeme si Mones
Přihláška - ukázková lekce
- Vyplnit přihlášku můžete přes Mones.cz . A zde najdete jak omlouvat, nahradit.
- Kurzy lekcí jsou vypisovány na 5 měsíců (20/21 lekcí), v Podzimním nebo Jarním semestru.
- Do kurzu můžete vstupovat na volné místo i v průběhu semestru.
Permanentka
- Permanentku vystavujeme na 4 vstupy, které můžete využít, pokud je v hodině volné místo. Členové kurzu mají přednost před permanentkou.
- Permanentka slouží jako možnost:
- ověřit si, zda chodit pravidelně na kurz, je pro vás vhodná varianta.
- zjistíte, jestli je náš kurz to pravé pro vás.
- Platba předchází možnosti rezervace.
- Platbu lze provést převodem na účet studia Mones .
- Rezervovat své místo na lekci přes Rezervační systém, lze nejpozději 24 hodin předem.
- Později je možné si místo rezervovat pouze po domluvě s lektorkou, průvodkyní.
- Konkrétní částka se z permanentky odečítá automaticky podle předem daných cen.
- Permanentka platí po dobu 6 týdnů od prvního čerpání.
- Pokud máte záměr přejít z permanentky na kurz, doporučujeme si domluvit informaci o posledním volném místě v pro vás vhodném čase. Dostanete možnost změnit permanentku a dokoupit kurz. Koupí kurzu si zaručíte místo 1x v týdnu po dobu semestru.
Omluvy a storna
- Odhlašování z kurzů je možné VÝHRADNĚ skrze náš online rezervační systém, pokud nedostanete od studia Mones jiné instrukce. Upozorňujeme, že náš registrační systém eviduje veškeré rezervace, včetně nezaplacených.
- Při platbě celého kurzu lekcí hrajeme si Mones je možné, v době trvání kurzu, lekci 6x stornovat.
- Storno je třeba provést nejpozději 24 hodin předem.
- Storno lekce provedete přihlášením do rezervačního systému, kliknutím na rezervovanou akci a dále na políčko „zrušit“. V případě problémů volejte na 777 266 123 nebo své lektorce.
- Doba kratší než 24 hodin = systém vás nepustí omluvu provést a lekce tím propadá bez nároku na náhradu. I v tomto případě jsme rádi za vaši omluvu sms lektorce.
- Výjimku tvoří pouze 2x možné SOS OMLUVY během semestru
- do 21:00 napsat sms své lektroce s prosbou o připsání náhrady za SOS omluvu s vaším datem.
- zkontrolujte si, že náhrada byla připsána - občas se může mail někam zatoulat, tak pro jistotu 🙂
- Řádně omluvenou lekci je možné nahradit - viz bod Náhrady níže.
- Stornovat rezervaci lekce 24 hodin dopředu je možné i u permanentky.
- Při pozdějším stornu částka vstupného za lekci propadá v plné výši.
- Storno zbývající části kurzu lze po domluvě v prokazatelně závažných důvodů (dlouhodobá nemoc, stěhování...). Studiu zůstává 60% ze zbývající částky. V případě, že přivedete náhradníka, vrátí se vám zbývajících 80%.
- Studio Mones si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli akci. V takovém případě bude klienty včas informovat prostřednictvím e-mailu nebo sms. Případné uhrazené zálohy budou klientům vráceny zpět nebo na základě požadavku ze strany klienta přesunuty na jinou akci pořádanou studiem Mones.
Náhrady
Náhrada odhlášené lekce je možná
- Přihlášením se na volné místo v rezervačním systému.
- Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému. Najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší).
- Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka. Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail. Pokud někdo stornuje později, nabídne vám náhradu lektorka - pošle vám sms.
- Volné místo (znamená) může být buď:
- není obsazené kurzem = kurz má přednost před náhradou. Doporučujeme sledovat i jiné možnosti nebo domluvit se s lektorkou vámi žádaného termínu.
- z lekce se někdo odhlásil = máte jistotu, že rezervace vaší náhrady bude uskutečněna
2. V případě, že máte zájem o náhradu lekce on-line.
- Kontaktujte svoji lektorku a domluvte si termín.
- Ve zvoleném týdnu dostanete na svoji e-mailovou adresu odkaz na on-line lekci.
- On-line náhradu je možné využít pouze v době konání kurzu.
Náhrady lze převádět do jarního kurzu na vyžádání pro všechny kdo pokračují.
Náhrady je možné využít i v letních měsících v termínech, které studio nabídne.
Do podzimního semestru nelze náhrady převádět žádné!
V odůvodněných případech může studio rozhodnout o poskytování náhrad pouze on-line způsobem.
Máte otázku nebo něčemu nerozumíte, prosím, kontaktujte svou lektorku nebo Janu na info@mones.cz .